מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28 ביולי 2026 · גרסה: 1.0 · מפעיל האתר: ילנה גניני ויימן, ח.פ. 321048969

1. כללי

אנו ב-ChillPlay (להלן: "אנחנו", "המקום") מכבדים את פרטיותך. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים שלנו, כיצד הוא נשמר, למי הוא עשוי להימסר, ואילו זכויות עומדות לך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שמכוחו.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לכל המגדרים. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.

2. מי אנחנו ואיך יוצרים איתנו קשר

3. איזה מידע נאסף

3.1 מידע שאתה מוסר מרצונך

בעת מילוי טופס יצירת הקשר באתר, פנייה בוואטסאפ או הרשמה לפעילות, אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא של ההורה
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל (אם נמסרה)
• תוכן ההודעה שכתבת
• פרטים על הילד/ה הרלוונטיים לפעילות, גיל, ורק אם נמסרו על ידך במפורש: רגישויות, אלרגיות או צרכים מיוחדים

3.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני, בכפוף להסכמתך לעוגיות הרלוונטיות:

• כתובת IP וסוג המכשיר
• סוג וגרסת הדפדפן ומערכת ההפעלה
• הדפים שנצפו, משך השהייה ומקור ההגעה לאתר
• העדפות הנגישות שבחרת, נשמרות מקומית בדפדפן שלך בלבד ואינן נשלחות אלינו

4. למה המידע משמש

• מענה לפניות, תיאום ביקור ורישום לפעילויות
• ניהול שוטף של הקשר איתך, לרבות עדכונים על שינויים בלוח הפעילויות
• שיפור האתר, התוכן והשירות על בסיס נתונים סטטיסטיים
• שליחת עדכונים ומבצעים, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה
• עמידה בחובות חוקיות, לרבות דרישות רשויות מוסמכות

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. מידע עשוי להימסר במקרים הבאים בלבד:

שים לב: פנייה דרך וואטסאפ כפופה גם למדיניות הפרטיות של Meta Platforms, שאיננו שולטים בה.

6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

עוגיה (Cookie) היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן. באתר שלנו קיימות שלוש קטגוריות:

בכניסתך הראשונה לאתר תוצג בקשת הסכמה. עד שתבחר, עוגיות הסטטיסטיקה והשיווק אינן פועלות. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע:

פתיחת הגדרות העוגיות

בנוסף, ניתן למחוק ולחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה גורפת עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

7. תקופת שמירת המידע

• פניות שלא הבשילו ללקוח, עד 12 חודשים ממועד הפנייה, ולאחר מכן הן נמחקות
• פרטי לקוחות פעילים, לאורך תקופת ההתקשרות ו-7 שנים לאחריה, לצורך עמידה בדרישות רשות המסים
• נתוני סטטיסטיקה, לפי מדיניות Google Analytics, עד 14 חודשים

בתום התקופה המידע נמחק או מונגש באופן שאינו מזהה.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובכללם חיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת גישה לבעלי תפקיד בלבד וסיסמאות חזקות. יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת המוגנת באופן מוחלט, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית.

במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנוגעים בדבר כנדרש.

9. הזכויות שלך

• זכות עיון, לקבל לידיך את המידע שנאסף עליך (סעיף 13 לחוק)
• זכות תיקון, לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן (סעיף 14 לחוק)
• זכות מחיקה, לבקש למחוק מידע שאין עוד צורך בו או שנאסף שלא כדין
• ביטול הסכמה, לחזור בך מהסכמה לדיוור או לעוגיות בכל עת
• הגשת תלונה, לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים

לממש כל אחת מהזכויות: info@chillplay.co.il. נשיב בתוך 30 ימים. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע.

10. פרטיות ילדים

צילום ווידאו במתחם: פרסום תמונות שבהן נראים ילדים ייעשה אך ורק לאחר קבלת אישור בכתב מהורה או אפוטרופוס. אפשר לחזור בך מהאישור בכל עת בפנייה אלינו, ואנו נסיר את התמונה מכל הערוצים שבשליטתנו.

11. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (Google, Meta) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבות הספקים לרמת הגנה נאותה.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת בעמוד זה, ותאריך העדכון מופיע בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעתך באמצעות הודעה בולטת באתר.

תנאי שימוש הצהרת נגישות